Politique de confidentialité et Politique de cookies

Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 1er avril 2025

Bienvenue sur www.fleur-de-coton.com ("le site Web"), exploité par Fleur de Coton ("nous", "notre" ou "nos"). Nous apprécions votre confiance et nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web ou interagissez avec nous par d'autres moyens. En utilisant le site Web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

Ce que nous faisons avec vos informations :

Nous recueillons certaines informations sur nos clients dans le cadre de nos services. Nous ne partageons ces informations avec des parties non associées à nous que lorsque cela est absolument nécessaire et conformément à la loi. Votre confiance est importante pour nous, et nous nous engageons à maintenir la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles.

Informations que nous collectons

Informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, principalement lorsque vous effectuez des achats sur notre site Web ou prenez rendez-vous en ligne. Veuillez noter que si vous achetez nos produits via des plateformes tierces, nous n'aurons peut-être pas accès à ces informations.

Types d'informations que nous collectons

Au cours de l'année écoulée, nous avons collecté les types d'informations suivants :

• Informations de base, telles que les noms, adresses, numéros de téléphone et adresses e-mail.
• Informations sur vos activités en ligne, y compris les pages visitées sur notre site Web et votre interaction avec nos contenus.

Marketing par SMS et notifications

Comment nous collectons vos informations :

Lorsque vous utilisez notre service de messagerie, nous recueillons divers détails vous concernant. Cela comprend :

• Votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail lorsque vous vous inscrivez.
• Votre historique de messagerie et le contenu de vos messages.
• Les informations collectées via des cookies ou des technologies similaires, qui permettent de personnaliser votre expérience (comme l'envoi de rappels concernant votre panier d'achat).
• Si vous participez à des concours, tirages au sort, études ou enquêtes via le service de messagerie, nous collectons vos coordonnées et tout autre détail que vous fournissez.
• Si vous nous contactez pour des questions ou pour le service client, nous collecterons également vos coordonnées.

Interaction avec le chatbot

Si vous utilisez notre chatbot, nous pouvons collecter des informations relatives à vos interactions avec le chatbot et toute information que vous fournissez lors de ces interactions.

Adresse IP et autres informations collectées automatiquement

Nous collectons des informations générales sur vos visites sur notre site Web, y compris la date et l'heure de votre visite, votre situation géographique et vos activités de navigation. Ces informations nous aident à améliorer votre expérience sur notre site Web.

Partenaires tiers

Nous travaillons avec des sociétés tierces pour exploiter notre site Web et collecter des données. Ces partenaires peuvent utiliser des cookies pour collecter des données anonymes sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre site Web. Ils se sont engagés à utiliser ces informations uniquement pour améliorer nos services et non à leurs propres fins.

Utilisation de cookies et d'outils de suivi

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers envoyés sur votre ordinateur qui mémorisent vos préférences et vos visites sur notre site Web. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via notre bannière de cookies, les paramètres du navigateur ou les paramètres de l'appareil mobile. Cependant, la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site Web.

Balises Web

De minuscules images appelées balises Web nous aident à suivre les parties de notre site Web que vous visitez.

Balises pixel

Les balises pixel suivent votre activité sur notre site Web, y compris les liens sur lesquels vous cliquez.

Nous utilisons également Google Analytics pour comprendre les interactions des utilisateurs sans révéler les identités personnelles. Pour en savoir plus sur Google Analytics ou vous désinscrire, visitez ici et ici.

Paramètre du navigateur « Ne pas suivre »

Bien que certains navigateurs Web proposent une fonction « Ne pas suivre », notre site Web ne modifie pas son comportement en fonction de ce signal. Des modifications futures peuvent être mises en œuvre si une approche standard est établie.

Nous donner la permission d'utiliser vos informations

En nous fournissant vos informations personnelles, vous nous accordez la permission de les utiliser et de les partager comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles à diverses fins, notamment :

• Communication
• Exécution des commandes
• Prise de rendez-vous
• Résolution des problèmes
• Compréhension des préférences des utilisateurs
• Amélioration du site Web
• Assurer la fonctionnalité du site Web
• Conformité aux exigences légales
• Maintien de la sécurité du site Web

Nous pouvons vous contacter pour des mises à jour essentielles, la sécurité ou des questions liées à votre compte. Si vous souhaitez vous désabonner des e-mails ou des messages, veuillez nous en informer.

Recevoir des SMS de notre part

Lorsque vous acceptez de recevoir des SMS marketing, vous acceptez de recevoir des messages promotionnels. La fréquence de ces messages varie et vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Des tarifs de messagerie standard peuvent s'appliquer ; vérifiez auprès de votre opérateur téléphonique.

Non-discrimination

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits à la confidentialité.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

Fleur de Coton

contact@fleur-de-coton.com

02 40 36 25 38

36, rue des Forges, 44330 Vallet

Politique de Cookies

Dernière mise à jour : 1er avril 2025

Cette politique de cookies explique comment Fleur de Coton (« Société », « nous », « notre ») utilise les cookies et technologies similaires pour vous reconnaître lorsque vous visitez notre site Web à l'adresse www.fleur-de-coton.com (« Site Web »). Elle explique ce que sont ces technologies et pourquoi nous les utilisons, ainsi que vos droits de contrôler notre utilisation de celles-ci.

Dans certains cas, nous pouvons utiliser des cookies pour collecter des informations personnelles, ou qui deviennent des informations personnelles si nous les combinons avec d'autres informations.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers de données placés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site Web. Ils sont largement utilisés par les propriétaires de sites Web pour garantir leur bon fonctionnement, améliorer leur efficacité et collecter des informations analytiques.

Les cookies définis par le propriétaire du site Web (Fleur de Coton) sont appelés « cookies propriétaires ». Les cookies définis par des parties autres que le propriétaire du site Web sont appelés « cookies tiers ». Ces derniers permettent d’intégrer des fonctionnalités externes (ex. : analyses, publicité, contenus interactifs).

Les entités qui définissent ces cookies tiers peuvent reconnaître votre appareil lors de vos visites sur notre site et sur d’autres sites Web.

Comment puis-je contrôler les cookies ?

Vous avez le droit d’accepter ou de refuser les cookies. Vous pouvez exercer ce choix via le gestionnaire de consentement aux cookies, qui vous permet de :

• Accepter ou refuser certaines catégories de cookies.
• Conserver uniquement les cookies essentiels, strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Vous trouverez ce gestionnaire dans notre bannière de notification et sur notre page des paramètres de confidentialité.

Si vous refusez certains cookies, vous pourrez toujours naviguer sur notre site, mais certaines fonctionnalités peuvent être limitées. Vous pouvez également gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

Le gestionnaire de consentement aux cookies se trouve dans la bannière de notification et sur notre site Web. Si vous choisissez de refuser les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site Web, bien que votre accès à certaines fonctionnalités et zones de notre site Web puisse être restreint.

Vous pouvez également définir ou modifier les contrôles de votre navigateur Web pour accepter ou refuser les cookies. Les types spécifiques de cookies propriétaires et tiers servis via notre site Web et les objectifs qu'ils remplissent sont décrits dans le tableau ci-dessous (veuillez noter que les cookies spécifiques servis peuvent varier en fonction des propriétés en ligne spécifiques que vous visitez) :

Cookies essentiels du site Web :

Ces cookies sont des cookies strictement nécessaires qui sont classés comme des cookies qui doivent être présents pour que le site Web fournisse les fonctions de base du site Web. Ils sont essentiels pour pouvoir accéder aux fonctionnalités du site Web.

Cookies non classés :

Il s'agit de cookies qui n'ont pas encore été catégorisés. Nous sommes en train de classer ces cookies avec l'aide de leurs fournisseurs.

Comment puis-je contrôler les cookies sur mon navigateur ?

Les moyens par lesquels vous pouvez refuser les cookies via les commandes de votre navigateur Web varient d'un navigateur à l'autre. Vous devez donc consulter le menu d'aide de votre navigateur pour plus d'informations. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la gestion des cookies sur les navigateurs les plus populaires :

• Chrome
• Internet Explorer
• Firefox
• Safari
• Edge
• Opera

En outre, la plupart des réseaux publicitaires vous offrent un moyen de refuser la publicité ciblée. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez consulter :

• Alliance Digitale
• EDAA – European Interactive Digital Advertising Alliance

Qu'en est-il des autres technologies de suivi, comme les balises Web ?

Les cookies ne sont pas le seul moyen de reconnaître ou de suivre les visiteurs d'un site Web. Nous pouvons utiliser d'autres technologies similaires de temps à autre, comme les balises Web (parfois appelées « pixels de suivi » ou « gifs invisibles »).

Ces minuscules fichiers graphiques contiennent un identifiant unique permettant de reconnaître lorsqu'un utilisateur a visité notre site Web ou ouvert un e-mail les incluant. Cela nous aide à :

• Suivre les schémas de navigation des utilisateurs.
• Optimiser notre communication avec vous.
• Analyser l'efficacité des campagnes marketing.
• Comprendre si vous êtes arrivé sur notre site via une publicité sur un autre site.

Dans de nombreux cas, ces technologies fonctionnent grâce aux cookies, et si vous refusez ces derniers, leur bon fonctionnement peut être impacté.

Proposez-vous des publicités ciblées ?

Des tiers peuvent placer des cookies sur votre ordinateur ou appareil mobile pour diffuser des publicités via notre site Web. Ces entreprises peuvent utiliser les informations de votre navigation pour vous proposer des publicités pertinentes.

Elles peuvent aussi utiliser des technologies (comme les balises Web) pour mesurer l'efficacité de leurs campagnes publicitaires.

Nous ne partageons aucune donnée personnelle identifiable avec ces tiers sans votre consentement explicite.

À quelle fréquence mettrez-vous à jour cette politique de cookies ?

Nous pouvons mettre à jour cette politique de cookies de temps à autre pour refléter :

• Les modifications dans notre utilisation des cookies.
• Les évolutions réglementaires.
• Toute autre mise à jour importante en lien avec nos pratiques.

Veuillez consulter cette page régulièrement pour rester informé. La date en haut de cette politique indique la dernière mise à jour.

Où puis-je obtenir plus d'informations ?

Si vous avez des questions sur notre utilisation des cookies ou d'autres technologies, veuillez nous contacter :

Fleur de Coton
📧 contact@fleur-de-coton.com
📞 02 40 36 25 38
📍 36, rue des Forges, 44330 Vallet